網路就如同雙面刃，當做功課或查找資料時，網路資訊的便利提供很多幫助，但當孩子「沉迷上網」時，又免不了親子間的爭吵衝突。對此，親職作家羅怡君表示，「常常聽到許多親子因為使用網路而爭執，實際上很多都不僅僅是成癮的問題，大多是夾雜了親子關係、學業成績、人際交往等種種問題，應先理解孩子遭遇的挫折與困難，再對症下藥。」
如何面對3C教養衝突？羅怡君：善用工具，再對症下藥
別用父母自身感受進行親子溝通 要善用工具以數據了解客觀事實
不贊成將3C產品過度負面化，羅怡君認為家長的憂心主要來自沉迷上網對孩子課業、睡眠所造成的影響，「另外就是很多隱藏詐騙危機的釣魚網站、抑或是網路霸凌等，都加劇家長對於上網的憂慮。在孩子成長的過程當中，最大的損失應該是時間的排他性，若孩子今天時間都花在上網，就代表他沒有機會在現實生活中發掘其他興趣。如果要求小孩所有的時間都去唸書或學習，這對孩子來說，會是相當大的壓力，因此在僅有的時間能做些什麼，才是孩子在乎的重點。」
身為家有青少女的母親，羅怡君對於親子溝通相當有感，「以使用者來說，國小和國中是不同的階段，特別是給手機前和後，更是有不同溝通方式。」她以女兒為例，「我們在給手機前就約法三章，讓孩子知道有申請中華電信的「色情守門員」、「上網時間管理」兩項服務保護他的上網安全，並有中華電信網安助手APP提供家長具體的上網數據跟瀏覽軌跡和孩子進行溝通。一般親子溝通易有衝突點的主因在於孩子會認為家長所表達的是個人意見，而非事實。例如父母覺得孩子上網上很久，可能是父母的主觀陳述，未必是實際情況，而透過中華電信網安助手APP，就有客觀的上網數據讓家長協助孩子瞭解自己的上網行為，進而逐漸養成自律的行為。」
透過工具了解孩子上網習慣 間接降低親子衝突
羅怡君進一步分享使用中華電信「色情守門員」及「上網時間管理」的經驗，是父母不可或缺的重要助手。「色情守門員」可以有效阻擋「色情、暴力、自殺、武器、毒品、賭博」六大類型網站，可選擇不同類型的網站進行個別管理，避免孩子接觸不當網站及影音內容。「色情守門員的功能真的非常強大！我一開始使用，就非常有感！」透過親子間對各網站內容深入的討論，父母也能更了解孩子上網習慣與現階段的興趣重心。
另外讓羅怡君相當驚艷的功能，在於「色情守門員」報表優化，只要登入服務管理帳號，除了可看到攔阻的次數統計，連被攔阻的網址清單也能一目了然。「知道孩子到訪網站的足跡，對家長來說是非常重要的線索。像是女兒想看韓團直播被擋了會來跟我反映討論，但有一些網站被攔阻功能擋掉，不見得會來跟我討論。」羅怡君補充說，某些網站對孩子來說也許不一定要看，也許是不想被知道，但是當家長有機會注意這些被攔阻的網站，也能提高警覺或提供相關新聞或資訊給孩子參考。
透過「色情守門員」，家長不須直接檢查孩子的電腦或手機，就能了解孩子的上網習慣，這種間接的提醒能幫助家長做好心理準備，降低不必要的親子衝突。另外「上網時間管理」，除了能限制孩子深夜上網，避免影響到睡眠外，羅怡君也發現原來女兒早上起床會開電腦，和她以為的作息不一樣，經過一番溝通後達成共識關閉早上的網路，讓孩子能夠睡眠充足並從容準備上學。
工具只是輔助 溝通才是重點
不過，羅怡君認為不論是「色情守門員」或「上網時間管理」並非要高度管控孩子，建議家長和孩子事先進行上網使用溝通、達成共識，也可配合學校行事曆彈性調整，像是考試前一週設定上網時間管理、考後完全鬆綁幾天，讓孩子認為爸媽是運用工具協助自己達成學習目標，而非只是為了管制自己上網。
在中華電信「色情守門員」、「上網時間管理」兩項服務的協助下，羅怡君笑言自己更進入孩子們的平行時空，主動展開更多的好奇與對話。「現在資訊發達，網路上也有流傳如何破解，但重點在於與孩子真誠的討論溝通如何善用工具，增強孩子的數位公民素養，否則只會導致親子攻防戰，違背科技開發的初衷。」
